市場環(huán)境的多變性,客戶需求的多樣性,加上房地產開發(fā)商之間愈演愈烈的激烈競爭,以及土地資源的稀缺性日益顯著,使得房地產營銷在房地產企業(yè)管理中的地位和作用日益提高。一個企業(yè)營銷戰(zhàn)略的成功與失敗,直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展,對一個房地產開發(fā)企業(yè)更是如此。
現階段房地產開發(fā)商在運作房地產營銷組合活動時普遍采用的理論為4P 理論,4P即產品、價格、銷售渠道和促銷,4P 理論是市場營銷學中的經典理論。但該理論重視的是產品導向而非真正的消費者導向。而隨著時代的變遷,傳統(tǒng)的4P理論已無法支撐現代企業(yè)的經營觀念。市場導向即消費者需求理論日益迫切的成為我們的主要研究課題。
現代營銷戰(zhàn)略 STP(Segmentation-市場細分,Targeting-目標市場選擇,Positioning-產品定位),是由國際營銷學大師、享有營銷學之父美稱的、美國西北大學凱洛格管理研究生院著名營銷學教授菲利浦科特勒(PhilipKotler)提出的,該戰(zhàn)略的提出是現代市場營銷思想的一個重要實破,它已被包括世界 500 強企業(yè)在內的企業(yè)廣泛應用。
該戰(zhàn)略的核心理念是以消費者為核心,進行房地產市場細分、房
地產目標市場選擇和房地產產品定位。針對這三項要點,對于房地產
行業(yè)領域內的傳統(tǒng)研究應該有所延展。
一、房地產市場細分戰(zhàn)略
市場細分通常包括市場調查、分析、細分三個階段。
1.市場調查的內容
城市住宅規(guī)劃及開發(fā)量;土地儲備量;城市配套建設情況;房地產開發(fā)企業(yè)狀況;城市人口及經濟增長率;現階段的購房需求,未來幾年的購房需求,購房要素研究,購房主體統(tǒng)計及特點分析;
2.市場分析的內容
聘用專業(yè)分析人員借助定性和定量的分析手段,如多元回歸分析法、因子分析法等,剔除相關性很大的細分變量,然后用集群分析法劃分出一些差異最大的細分市場;
3.市場細分環(huán)節(jié)
根據項目所在地人群特點,通過人口變量以及心理變量細分市場人群,得知當地房地產市場中開發(fā)潛力最大的物業(yè)類型,也可了解當地房地產市場中消費能力最強的物業(yè)類型;
二、房地產目標市場選擇戰(zhàn)略
房地產商選擇的目標市場需要與宏觀環(huán)境以及企業(yè)自身素質匹配,并能夠充分與企業(yè)所擁有的資源相結合。
1、單一市場模式,例如逐漸發(fā)展壯大的本土房地產企業(yè),往往
在本地進行集中的營銷,在本土具備一定知名度,但缺乏異地開發(fā)的實力;
2、專業(yè)化模式,例如萬科,這樣的房地產開發(fā)商長期關注住宅的開發(fā),將其做成產業(yè)鏈形式的專業(yè)住宅產品開發(fā),獨占鰲頭,目前已成為全國最大的住宅產業(yè)化開發(fā)商;
3.復合市場模式,有部分開發(fā)商,往往專注于某一類物業(yè)形式,如別墅、寫字樓等等,消費人群定位精準,為此部分客戶訂制產品;
4、完全市場覆蓋模式,通過投資開發(fā)各種類型的物業(yè)來滿足各種目標市場的需求,這樣的模式一般只有大型的跨區(qū)域房地產公司才有實力開展;
三、房地產產品定位戰(zhàn)略
房地產產品定位的內容,包括市場、功能、規(guī)劃設計和設施等方面。
1.屬性/利益定位法
產品開發(fā)的種類決定了項目的利潤率,通過此類產品的成本與市場需求及價格比對,決定產品的特定種群;
2.價格/性能定位法
在同類產品的比較中,開發(fā)物業(yè)的各項性價比最高,地段+產品+配套等于利益最大化;
3.目標客戶需求定位法
根據對區(qū)域市場需求的了解,確定某類消費客群,對此進行深入分析,定制產品并符合其個性化需求;
4.競爭者定位法
面對紛雜的市場競爭,了解競爭者的特性及優(yōu)勢,通過自身的揚長避短,緊密結合自有資源,尋找競爭者突破點,進行針對性的定制產品,從而搶占客群;
5.復合定位法
通過資源的挖掘,結合當地的其他產業(yè),例如旅游房地產、奧運主題等等,營造產品鮮明的自身特點,從而引起關注;
在建立了系統(tǒng)的房地產營銷體系之后,如何做好差異化的營銷模式,怎樣才能滿足房地產開發(fā)的運作需求,如何在競爭中立于不敗之地?這是我們接下來需要研究的課題。
四、形成良性的溝通,促進買賣雙方深入了解,實現雙贏
對于開發(fā)商而言,建議差異化營銷的關鍵點在于,重視消費者的反應,不斷進行雙向溝通,與客戶建立長久的一對一的關系營銷,并在市場上樹立企業(yè)品牌的競爭優(yōu)勢,并將品牌建設不遺余力的做下去,從而大大提高消費者的品牌忠誠度,從而相應提高企業(yè)的市場份額。在營銷體系建立前期,需要建立數據庫營銷模式并形成品牌價值的難以替代性。
而差異化營銷的另一關鍵點在于,許多營銷創(chuàng)新概念的運用和傳達。房地產開發(fā)商需要將傳統(tǒng)的營銷方法與不斷變遷的現代營銷方法結合,形成整合的營銷模式,對企業(yè)而言,如何提高市場競爭優(yōu)勢,提高市場占有量,提高企業(yè)盈利是唯一的目的。
1.綠色環(huán)保生態(tài)社區(qū)概念
對于房地產企業(yè)而言,推行綠色環(huán)保節(jié)能概念的核心是:實現公司盈利,滿足消費者需求和社會長遠利益三者的動態(tài)平衡,也是提升企業(yè)的社會責任感的有力途徑。
2.人文概念的推行
在大部分城市中,喧囂的城市生活總是讓消費者需要一片寧靜的心靈居所,在這種需求下,人文社區(qū)應運而生。
3.物業(yè)管理升級服務的提供
作為房地產開發(fā)鏈上的一個重要環(huán)節(jié),項目物業(yè)管理水平的高低是影響業(yè)主做出購買抉擇的重要因素,通常消費者需要一個安全、方便、體貼受到服務的社區(qū)。
4.旅游概念的推行
目前西北各大城市通過旅游主題進行了大范圍的舊城改造,并因此而帶動區(qū)域整體的房地產發(fā)展,短時間內塑造了一個高檔且景觀集中的居住區(qū),并以其獨有的文化題材注入了整個區(qū)域,快速帶動了整體的開發(fā)及銷售。
5.智能化概念
如何能夠在社區(qū)推行真正意義上的便民設施,利用網絡的現代化信息管理,并因此而獲得人力的解放,長遠來看將降低成本投入。在產品設計之初即考慮到消費者的真實需求,以業(yè)主的便利性為己任,從而贏得業(yè)主的口碑。
6.親水概念
西北地區(qū)因其特殊的地理環(huán)境及氣候,親水概念相對來講很薄弱。目前蘭州最大的水源游玩場所即南北濱河路黃河兩岸,引起了蘭州居民的向往,也對周邊住宅產業(yè)有極大的推進。
7.社區(qū)服務配套
在設計階段即引入專業(yè)的商業(yè)運營公司,并通過定制式商業(yè)以及強強合作的模式,引入知名且實力雄厚的商業(yè)設施,在實現雙贏的同時,以便民利民為主要宗旨。
8、品牌建設
在這個競爭越來越激烈的市場中,品牌無疑已成為最有效的資源,成為房地產企業(yè)的制勝之道,建立和培育品牌也已成為房地產企業(yè)最有效的投資。
在房地產營銷曠日持久的戰(zhàn)爭中, 誰能夠立于不敗之地,差異化的營銷模式以及不斷創(chuàng)新的營銷手段,是實現此目標的必然方式。伴隨著社會的日新月異,消費者的需求愈見其多樣化,通過差異化的概念營造,一方面會樹立行業(yè)發(fā)展的領頭羊標桿,另一方面也利于客戶很快找到適合自身的選擇。開發(fā)商也將在市場細分之后,借助于差異化的營銷概念進行歸納及包裝,并利用有效的傳媒進行廣泛的傳播,從而創(chuàng)立自身的優(yōu)質品牌。